Sterk in spanning: klachten en verwijten hanteren met impact

In deze interactieve online workshop leer je hoe je op een verbindende manier kan omgaan met klachten en verwijten, zonder in de valkuil te trappen van verdedigen, aanvallen of jezelf wegcijferen. We verkennen hoe je kan luisteren met aandacht, hoe je onderscheid maakt tussen waarneming en oordeel, en hoe je constructief kan reageren, ook wanneer emoties hoog oplopen.

Er wordt gewerkt met herkenbare praktijkvoorbeelden én eigen inbreng. Elke deelnemer gaat actief aan de slag, zodat je na afloop beschikt over concrete tips en tricks die je onmiddellijk kan inzetten in je dagelijkse praktijk.